取消预定条款和退款政策   已更新  

请根据您的旅行日期来确定泰国的旅行季节,仔细浏览相关的取消预定条款。我们的退款是根据服务产品供应者的要求来制定的,可以总结为以下几点




酒店取消预定 :

淡季 :: 5月1日到10月31日

日期 条件
入住前15天或者15天以上 将扣除总金额的10%,作为银行手续费和服务费
入住前7到14天 将扣除总金额的10%作为银行手续费和服务费
入住前3到6天 将扣除一个晚上的住宿费用
入住前0天 将扣除订单总金额,不退款

如果不去入住,或者提前退宿的,将不退款。
(作为取消订单但是不提前通知的情况来处理)

必须在入住前5个工作日以上提出修改订单
(如果紧急情况,请直接联系我们的预定部门职员)

请保证成功传达取消或修改订单的要求,并得到我们的确认已经收到了取消订单/修改订单的通知,
否则,我们将不负责因此所造成的额外的扣款。

退款方式将由最初的付款方式来决定,一般来说,所退还的款项将直接退还到您所使用的信用卡上面或者通过银行汇款。另外,Hotelthailand.com在处理好取消预定后,会立即通知银行尽快的进行相关的退款事项,但是另一方面也取决于您的信用卡发行银行的办事速度和方式,因此退还款项一般会用4到6个星期的时间才能到达您的信用卡。

:: In case of Deposit Payment bookings ::

Cancellation:

  • - Deposit payment and Booking fee are non-refundable.
  • - In case of NO-SHOW or early check out, the deposit amount will not be refunded. In addition, customers will be charged the additional amount according to each hotel's cancellation policy.

Amendment:

  • - All amendments must be made through our office not less than 14 business days prior to check-in date.
  • - Some hotels may apply the additional charges when processing amendment or cancellation requests.
  • - If the amendment results in a refund of payment (reduction of stay, number of rooms, or number of people booked), a handling fee will be charged on the amount to be refunded equivalent to 7% of the total value.

泰国旺季 :: 1月16日- 4月30日和11月1日- 12月14日

日期 条件
入住前15天以上 将扣除一个晚上的费用+10%的服务费和银行手续费
入住前15天或者15天以下 将扣除一个晚上的费用+10%的服务费和银行手续费
入住前7天或者7天以内 将扣除订单总金额,不退款

泰国旺季 :: 苏梅岛和攀延岛 (Phangan)的1月16 - 4月30日和7月16日- 9月15日

日期 条件
入住前15天以上 将扣除一个晚上的费用+10%的服务费和银行手续费
入住前15天或者15天以下 将扣除一个晚上的费用+10%的服务费和银行手续费
入住前7天或者7天以内 将扣除订单总金额,不退款

如果不去入住,或者提前退宿的,将不退款。
(作为取消订单但是不提前通知的情况来处理)

任何修改订单的要求,需要在入住前10个工作日以上提出
(如果紧急情况,请直接联系我们的预定部门职员)

请保证成功传达取消或修改订单的要求,并得到我们的确认已经收到了取消订单/修改订单的通知,
否则,我们将不负责因此所造成的额外的扣款。

退款方式将由最初的付款方式来决定,一般来说,所退还的款项将直接退还到您所使用的信用卡上面或者通过银行汇款。另外,Hotelthailand.com在处理好取消预定后,会立即通知银行尽快的进行相关的退款事项,但是另一方面也取决于您的信用卡发行银行的办事速度和方式,因此退还款项一般会用4到6个星期的时间才能到达您的信用卡。

:: In case of Deposit Payment bookings ::

Cancellation:

  • - Deposit payment and Booking fee are non-refundable.
  • - In case of NO-SHOW or early check out, the deposit amount will not be refunded. In addition, customers will be charged the additional amount according to each hotel's cancellation policy.

Amendment:

  • - All amendments must be made through our office not less than 14 business days prior to check-in date.
  • - Some hotels may apply the additional charges when processing amendment or cancellation requests.
  • - If the amendment results in a refund of payment (reduction of stay, number of rooms, or number of people booked), a handling fee will be charged on the amount to be refunded equivalent to 7% of the total value.

高峰期(泰国) :: 时期 / 十二月十五日到一月十五日 / F所有的泰国节日和假日期间

日期 条件
在入住前45天以上 将扣除客房总金额的10%,作为银行手续费和服务费
入住前45天到30天以内 将扣除2个晚上的费用+10%的银行手续费和服务费
入住前30天或者30天以内 将扣除订单总金额,不退款

对于修改订单,必须在入住前18个工作日以上提出修改订单(如果紧急情况,请直接联系我们的预定部门职员),请保证成功传达取消或修改订单的要求,并得到我们的确认已经收到了取消订单/修改订单的通知,否则,我们将不负责因此所造成的额外的扣款。如果客人不去入住或者提前退宿,将不退还任何款项。(作为取消订单但是不提前通知的情况来处理)

退款方式将由最初的付款方式来决定,一般来说,所退还的款项将直接退还到您所使用的信用卡上面或者通过银行汇款。另外,Hotelthailand.com在处理好取消预定后,会立即通知银行尽快的进行相关的退款事项,但是另一方面也取决于您的信用卡发行银行的办事速度和方式,因此退还款项一般会用4到6个星期的时间才能到达您的信用卡。

:: In case of Deposit Payment bookings ::

Cancellation:

  • - Deposit payment and Booking fee are non-refundable.
  • - In case of NO-SHOW or early check out, the deposit amount will not be refunded. In addition, customers will be charged the additional amount according to each hotel's cancellation policy.

Amendment:

  • - All amendments must be made through our office not less than 14 business days prior to check-in date.
  • - Some hotels may apply the additional charges when processing amendment or cancellation requests.
  • - If the amendment results in a refund of payment (reduction of stay, number of rooms, or number of people booked), a handling fee will be charged on the amount to be refunded equivalent to 7% of the total value.


观光活动取消预定的条款 :

日期 条件
星期一到星期五,如果在距离观光活动3天以上取消 将扣除总金额的7%,作为银行手续费
星期一到星期五,如果在距离观光活动3天或3天以内取消或没有实际旅游观光 (No Show) 将扣除订单总金额,不退款

* 请注意:退款的金额将被扣除7%的银行手续费和服务费。
* 为了取得相关的证明,对于取消订单,我们只接受电子邮件或者传真的方式。


接送服务订单取消条款 :

普通汽车/面包车/奔驰车/宝马车

日期 条件
接送日期前三个或者三个工作日以上提出取消订单的 将扣除总额的7%作为银行手续费
接送日期前两个工作日,两个工作日内取消或者不出现在接送现场的 不退款

* 退款的金额将被扣除7%的银行手续费和服务费。
* 为了取得相关的证明,对于取消订单,我们只接受电子邮件或者传真的方式。


退款政策 :

Upon your request of cancellation, HotelThailand.com will contact your bank immediately to handle the crediting process. The refund will be made through the credit card you use to purchase, however it could take around 30-45 business days for the actual crediting to take place depending on the bank’s practice.

Original Payment Refund Process
By Credit Card 30-45 Business Days

*If your refund is likely to process longer than the above period, we will notify you via email upon receipt of your request.


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